Votre avis nous intéresse !

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS :

QUESTIONS:

1. Critères déterminant pour le choix de votre fournisseur d’outils coupants

Extrêmement important Très important Assez important Peu important Pas du tout important
La connaissance de votre secteur d’activité
L’ancienneté dans son métier
Les capacités de consultation qu’il offre (internet, …)
La technologie et les solutions proposés
Le rapport qualité/ prix
Qu’il soit lui-même le fabricant

2. De manière globale, veuillez évaluer

Excellente Très bonne Bonne Correcte Faible
La qualité de nos
biens et services
Notre compréhension
de vos besoins
professionnels

3. Nos communications avec vous sont-elles claires ?




4. Réussissons-nous à vous tenir informé de nos progrès :




5. A vos yeux, quel rapport qualité/prix affichons-nous ?




6. Pour faire suite à une question posée (technique, délai, …), notre réponse est-elle jugée :




7. Lors de sa visite, jugez du niveau de connaissance de notre commercial :




8. Nos performances sont-elles :




9. Lors d’un appel classique, avant d’être mis en relation avec votre correspondant, combien de temps devez-vous généralement patienter ?



10. Les devis vous sont-ils envoyés :



11. Les livraisons sont-elles effectuées :




12. Quelle est la probabilité que vous fassiez à nouveau appel à nous à l’avenir ?



13. Seriez-vous prêt à recommander notre société à quelqu’un d’autre ?




14. Depuis combien de temps êtes-vous client ?

15. Comment avez-vous entendu parler de notre société ?







Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à ce questionnaire !

Pour nous contacter :

- Par courrier :

Masnada Diamant Industrie
4 rue Christiaan Huygens
25000 Besançon
Tel : 03 81 88 83 22
Fax : 03 81 80 54 80

- Par mail : contact@masnada-diamant.com
- Par le site internet : www.masnada-diamant.com/